WENN Wahrnehmung, Einstellung und Verhalten auf individuellen Wirklichkeitskonstruktionen beruhen …
UND Zielsetzungen daraus resultieren, was innerhalb dieser Wirklichkeitskonstruktionen jeweils als günstigste Kosten-Nutzen-Relation bewertet wird …
DANN kann Unternehmenskommunikation an zwei Stellen ansetzen, um Interessengemeinschaft herzustellen mit den Anspruchsgruppen, ohne deren Mitwirkung die Organisation ihre Ziele nicht erreichen wird:
Sie kann versuchen,
- aktuelle Interessen der Anspruchsgruppen zu bedienen ODER
- den Anspruchsgruppen neue Perspektiven zu eröffnen, um die Kosten-Nutzen-Relation und damit die Interessenlage zu verändern.
Beide Wege können zum Ziel führen. Der zweite erweitert das Spielfeld.
Strategie braucht Kommunikation 